Vroeg of laat krijgen we allemaal een keer te maken met klanten die laat en soms helemaal niet willen betalen. We noemen dit de zogenaamde wanbetalers. Vervelend maar je hebt besloten daar wat aan te doen. Je laat je niet piepelen want je hebt recht op je geld. Terecht natuurlijk maar wat wil je doen en wat kun je of mag je doen? Er zijn een aantal dingen die je wel mag maar ook een aantal dingen die niet geoorloofd zijn. Als je je niet aan de volgende regels houdt kan de debiteur naar de politie stappen en rechtsmaatregelen tegen jou nemen. Dat is zeker niet aan te bevelen omdat dan ook jouw rekening niet betaald wordt en de rechter jou ook nog eens een fikse boete kan opleggen. Als je ooit een zaak begint voor de rechtbank om je recht te halen is het goed dat je de regels kent want anders loopt jouw debiteur naar de politie en ben je nog veel verder van huis.
Hier lees je een aantal acties wat je wel en wat je absoluut niet mag doen:
- Je mag wel een incassobureau inschakelen maar
- Je mag niet dreigen met het inschakelen van een deurwaarder
- Je mag wel naar de politie gaan omdat de klant niet betaald heeft maar
- Je mag niet de door jou verkochte en niet betaalde laptop die nu ergens op een toonbank ligt terugpakken, want dat is voor de wet: diefstal
- Je mag wel naar de klant zijn huis toe gaan om betaling te eisen maar
- Je mag niet je voet tussen de deur zetten als hij die deur dicht gooit
- Je mag wel een aantal aanmaningen sturen maar
- Je mag jouw schrijven geen dwangbevel noemen
- Je mag de wanbetaler wel aanspreken maar
- Je mag hem niet op zijn arbeidsplek bezoeken
- Je mag wel een aanmaning in gesloten envelop per post sturen (met porto)
- Je mag geen aanmaning per briefkaart zenden
- Je mag hem wel per e-mail aan je openstaande factuur herinneren
- Maar dat mag je weer niet op Facebook doen
- Je mag de wanbetaler wel om betaling vragen maar
- Je mag dat weer niet in een publieke gelegenheid doen
- Je mag wel als je een klant bezoekt een uniform dragen maar
- Je mag daarop niet het woord incassobureau tonen
- Je mag een wanbetaler wel telefonisch aan zijn factuur herinneren maar
- Je mag dat niet driemaal daags doen
- Je mag een wanbetaler wel privé opbellen, maar
- Je mag hem niet lastig vallen, dus niet ’s ochtends vroeg of ’s avonds laat