Fraude is van allen tijde maar komt in het hedendaagse digitale tijdperk steeds vaker en slimmer voor. De consequenties worden voor de getroffene steeds groter. Niet alleen voor privépersonen maar nog meer voor ondernemers. Daar is meestal meer te halen (denkt men). Naast het feit dat de financiële gevolgen groot kunnen zijn krijg je tegenwoordig steeds meer te maken met identiteitsfraude waarbij je van de gevolgen nog jaren last kunt ondervinden. Vooral de muur van onbegrip waar je bij de politie, overheid en bankwereld tegenaan loopt kunnen jou nog grotere problemen geven dan het eventuele verlies aan geld.

Om financieel zo veilig mogelijk te ondernemen moet je zo veel mogelijk de volgende tips in acht nemen:

1. Geef aan de telefoon nooit informatie over je bankrekening, financiële huishouding, jaarcijfers of andere “gevoelige“ zaken als onbekenden telefonisch hierom vragen.
2. Geef bij een verhuizing je adres onmiddellijk door aan je creditcardmaatschappij, bank, verzekeraar en andere bedrijven waar je diensten van afneemt en laat de post minstens een jaar doorsturen.
3. Verlies je creditcard nooit uit het oog als je die bijvoorbeeld aan een kassa, autoverhuurder of een hotel “even” moet afgeven.
4. Neem zo min mogelijk privacygevoelige informatie, bankpasjes en creditcards mee in je portemonnee, zeker in het buitenland.
5. Versnipper thuis en op je werk zo veel mogelijk de documenten waarop informatie staat waarvan je niet wilt dat anderen die lezen, bijvoorbeeld copy paspoort, bankrekeningnummers en BSN nummer.
6. Bewaar je paspoort, rijbewijs, bankrekeninguittreksels of rekeningen in een ingebouwde kluis (pincodes)
7. Vermoed je dat je post gestolen is of naar een ander adres wordt gestuurd zonder je toestemming, neem dan contact op met Post NL
8. Als je een centraal of gemeenschappelijk afleverpunt hebt voor de post, zoals bij een appartement of een bedrijfsverzamelgebouw, zorg dan dat je post in een goed afsluitbare brievenbus terecht komt.
9. Reageer nooit op verzoeken om je bankpas naar de bank of anderszins op te sturen onder het motto dat deze verlopen is of vernieuwd moet worden. Bel de bank en vraag hoe het zit. Let op: Een bank of één van haar employees zal je NOOIT opbellen of naar je pincode vragen!
10. Wees terughoudend met het delen van je telefoonnummers, afbeeldingen van jou of van je huis, werkplek, kinderen, privé adres, school, geboortedatum en volledige naam of CV op sites als Facebook, Instagram, Twitter of LinkedIn. Meer tips lees je op www.stop-identiteitsfraude.

Iedere starter krijgt er een keer mee te maken. Het innen van slecht betalende klanten. Met andere woorden: het beheren van het werkkapitaal, want dat is het. Je bent gestart met een zak geld. We noemen dat het werkkapitaal. Je doet er de uitgaven mee en het wordt weer bijgevuld met je inkomsten. Het verschil is het buffer-kapitaal. Een oud gezegde luidt: “de kosten gaan voor de baat” uit maar de klant wil of kan om de volgende reden niet betalen:

1. De klant is ontevreden over de levering van product of dienst. Zorg dus dat je afspraken duidelijk op papier staan en dat je die ook nakomt
2. De klant of ondernemer wordt zelf niet betaald door afnemer of derden en heeft niet de beschikking over voldoende gelden om op dit moment te betalen
3. De klant heeft geen geld en kan dus onmogelijk betalen. Jij kunt dus lang wachten maar hij heeft het gewoon niet. Let op: over 8 weken ook nog niet!

Als een klant niet betaalt en je vindt dat je toch volledig recht hebt op je geld zul je verplicht worden krasse maatregelen te nemen. Bijvoorbeeld door het inschakelen van een incassobureau of zelfs een deurwaarder. Je hebt tenslotte een product of goed werk geleverd. Belangrijk is dat je er als ondernemer bovenop blijft zitten. Wacht je drie maanden met het versturen van je rekening en ga je er pas zes maanden later achteraan dan weet je dat je niet serieus genomen wordt. Als men niet van goede wil is zal jij je uiteraard hard moeten maken. Dat is alleen maar mogelijk als je bij aanvang alles duidelijk zwart op wit hebt gezet.  Er is nog een les die je kunt leren. Als het om grote bedragen gaat is het zinvol om te overwegen of af te spreken om deelbetalingen te vragen. Als die al niet op tijd betaald worden weet je misschien nog op tijd hoe laat het is. 10 Tips voor een gezond debiteurenbeheer  (volgens kvk)

1. Gebruik algemene voorwaarden
2. Organiseer je debiteurenbeheer
3. Check de klant vooraf
4. Let op de betalingstermijn
5. Factureer snel (op tijd)
6. Ga na bellen zodra de betalingstermijn is verstreken.
7. Stuur een aanmaningsbrief
8. Start met juridische middelen
9. Vraag om teruggave van de BTW
10. Gebeurt dit te vaak, overweeg dan om de facturen te innen via factoring

Toon lef: ga er achteraan en laat je niet met 1001 smoesjes afschepen. Na de tweede smoes weet je dat er ook een derde en vierde smoes komt.

De gemiddelde accountmanager-zakelijk bij een grotere bank heeft weinig op met jonge ondernemers. Hij komt en werkt vanuit een behoudende ambtelijke omgeving en is gewend te denken in regels en zekerheden. De ondernemer die gewend is aan vrijheid van denken en handelen is meestal best bereid om enig risico te nemen. Niet helemaal ‘fitting’-partners dus. Het is van belang dat je je inleeft in wat zo’n bankman van je verwacht en vooral waar hij gevoelig voor is. Zorg dat je bij je lokale bank zijn rechtstreekse telefoonnummer krijgt en dat je hem herkent. Laat je niet afschepen met een internetpersoon of iemand aan de telefoon van het hoofdkantoor.

Een aantal punten waarop je moet letten om te voldoen aan de eisen van zijn ideale klant:

1. Hij kan meer aan je verdienen door meer diensten bij hem af te nemen: privérekening, hypotheek, financial leaseauto, verzekeringen, reisbureau, aandelenportefeuille, rekening voor je kinderen. Informeer wat de bank nog meer voor jou kan betekenen.
2. Breng een persoon mee die ervoor openstaat om ook een service van de bank af te nemen. Banken zijn gek op referenties die jij aan anderen geeft over hun bank.
3. Behandel de accountmanager als een belangrijke klant. Vraag hem mee uit lunchen, nodig hem uit voor een seminar en zorg dat je vertrouwelijk met elkaar omgaan. Zorg dat hij jouw activiteit begrijpt en je mag als persoon.
4. Benadruk dat niet alleen de bank maar ook jij risico’s loopt. Jij hebt tenslotte een deel van de investering gedaan. Jij kunt je niet permitteren om die te verliezen.
5. Toon je cijfers per jaar en per kwartaal. Natuurlijk de successen zoals grote orders maar ook als het even niet zo goed gaat, laat je zien wat er speelt. Dat schept vertrouwen. Naast de cijfers geef je hem uitleg, zodat hij de waarheid achter de cijfers te zien krijgt. Houd hem op de hoogte en verras hem nooit met slecht nieuws als het te laat is.
6. Laat het goede nieuws zien maar ook vermeldingen in de pers zijn interessant voor hem. Betrek hem bij alle belangrijke feiten en gebeurtenissen.
7. Nodig hem uit bij de party voor het nieuwe kantoor of bij andere festiviteiten. Geef hem het gevoel dat hij er een beetje bij hoort.
8. Je wilt uitbreiden. Dat klinkt hem als muziek in de oren. Vooral als je meer krediet nodig hebt want alleen daarmee kan hij scoren en geld aan je verdienen. Een klant die geen geld nodig heeft, is voor hem niet interessant.
9. Bewijs dat je je mannetje staat en geen onverantwoorde risico’s neemt. Laat zien dat je een probleem hebt gehad en dat je dat geheel zelfstandig hebt opgelost. Het toont aan dat je zaken aankunt zonder roekeloos te zijn.