“Kinderen die vragen worden overgeslagen”. Waarschijnlijk is het bij jouw jeugd er ook ingeramd maar de praktijk is dat als je geen branie bent om iets te vragen je zeker weet dat je het ook niet krijgt. Vragen staat vrij en er zijn veel momenten waarbij je hoopt dat men je geeft wat je vraagt. Dat kan van alles zijn zoals, de weg, goede raad, hulp, informatie, een geldlening, een gunst of zelfs opdracht. Veel mensen vinden het gemakkelijk om iets te vragen voor een ander (voor een goed doel bijvoorbeeld) maar vinden het moeilijk om iets te vragen voor zich zelf. Het kan zijn dat als je iets vraagt het geweigerd wordt of dat je wordt uitgelachen c.q. weggestuurd. Dat gebeurd uiterst zelden en het tegenovergestelde is juist het geval. Men vindt het dikwijls vermeldenswaardig dat je het durft, ook al willigt men je verzoek niet in. Je wordt zo snel niet buiten gegooid. Het is echter wel erg belangrijk dat je iets op de juiste manier vraagt om resultaat te boeken. Kort en bondig vragen levert slechts succes op bij een simpel verzoek maar om iets echts gedaan te krijgen is meer voor nodig. Ook over-enthousiasme geeft meestal geen resultaat maar wat dan wel? Is er wellicht een speciale benadering nodig en welke dan wel? Belangrijk is om te tonen wat er voor hem in zit (wat voor winst dus) en niet dat hij het jou naar de zin te maakt. Wat schiet hij ermee op of welke behoefte wordt bij hem bevredigd? Niet zo van: maak mij gelukkig maar waar wordt jij er gelukkig van?

1. Je moet tonen wat de ander als bonus zal ontvangen door jou je zin te geven
2. Verplaats je in die ander
3. Bedenk aan welke behoefte de ander heeft en dus beter van kan worden

Vraag een gunst waarvan hij spijt krijgt als hij hem afslaat. Echt, vragen verkoopt beter. Je moet vragen nooit naast je neerleggen. Daarom beantwoord jij de vragen van de klant zo consciëntieus mogelijk. Vragen maken veel meer indruk dan argumenten. Daarom is het verstandig dat jij de klant ook indringende vragen stelt waarmee hij weinig tegen in kan brengen. Verover dus de klant met rake vragen over zijn bedrijf of situatie. Vragen kunnen over van alles gaan. Het laat jouw interesse zien. Je bent zelfstandig trucker, kapster aan huis, fysiotherapeut, programmeur, jurist of je verkoopt schoonheidsproducten. Het maakt niet uit wat je product is maar in verkoop zijn drie items superbelangrijk en dat zijn:

1. Geloven in je product. Als je niet in je product gelooft moet je van goede huize komen om dat verborgen weten te houden. Je gelooft dan niet in jezelf
2. Je product door en door kennen. Ken je product, de klant, de concurrent, de markt en de plaats die jouw product of dienst daarbij inneemt. Tenslotte is er niets zo dodelijk als een verkoper die vragen niet afdoende weet te beantwoorden omdat hij te weinig kennis heeft van zijn eigen product. Kennen betekent ook dat je de consequenties van het gebruik begrijpt.
3. Met enthousiasme verkopen. Als jij niet enthousiast bent zal men ook niet zo snel enthousiast zijn om iets bij jou iets te kopen. Ben jij ooit een verkoper tegengekomen die niet enthousiast was? En werd jij dat toen wel? Vast niet. Enthousiasme werkt namelijk heel besmettelijk.                                                                                                                                                                                                                                                                                             Deze drie punten, geloof, kennis en enthousiasme zijn de drie waarheden die gelden bij iedere verkoop die waar ook ter wereld plaatsvindt

Mensen ontmoeten doen we ons hele leven en bij een ontmoeting in het  zakenleven is dat niet anders. Helemaal waar maar heb je er wel eens over nagedacht wat mensen ontmoeten werkelijk inhoudt en wat de ander dan precies van jou verwacht? Eigenlijk precies hetzelfde als dat jij van de ander verwacht en dat is dat je voor vol aangezien wordt. Dat jij je zegje kunt doen en dat je niet door de ander weggeblazen wordt omdat die uitsluitend het woord voert zodat het niet tot een echte ontmoeting komt.

Een ontmoeting heeft tot doel tot een gesprek te komen. Het betekent elkaar treffen maar dat kan net zo goed ook een eerste  kennismaking zijn. Het is persoonlijk contact leggen. Dat kan zowel zakelijk of privé. Het kan bij een samenkomst of een aantal personen die iets gemeenschappelijks hebben. Dat kan om een interesse zijn maar net zo goed om een zakelijk belang. Elke ontmoeting levert wat op. Je wordt er wijzer door. Je hebt je standpunten kunnen verdedigen of hebt nieuwe denkbeelden vernomen of nieuwe collega’s leren kennen met andere ervaringen. Het is een breed scala van winstpunten van wijzer worden maar het kan net zo goed dat je een ander iets toevertrouwd hebt. Een ontmoeting moet iets opleveren, al is het maar een nadere kennismaking. In een zakelijke omgeving is het nog belangrijker dan in de privésfeer dat een ontmoeting op een redelijk ongedwongen wijze plaats vindt.

Bij elkaar komen en elkaar zien vergt een positieve en open houding. Het is goed dat je daarbij de volgende punten in acht neemt:

1. Bereid je altijd goed voor, of je nu alleen werkt of met een team. Met een kater op is not-done
2. Stel jezelf voor en onthoudt de namen van de mensen die je ontmoet
3. Luister echt naar wat andere mensen je te zeggen hebben. Voer een gesprek in plaats van dat je alleen met jezelf bezig bent of uitsluitend jouw vooringenomen mening geeft
4. Zet altijd net even dat extra stapje
5. Blijf jezelf ontwikkelen. Wees op de hoogte van wat er gebeurt in de wereld en vakgebied zodat je ergens over kunt meepraten
6. Als je iets niet bevalt, kom met een alternatief in plaats van alleen te laten blijken dat je het niet leuk vindt
7. Je leert alleen door meters te maken. Doe dat dan ook en praat en doe volledig mee
8. Vraag iemand om met je mee te kijken en kritisch tegen je te zijn
9. Toewijding is alles. Je zult weleens vrienden teleur moeten stellen of vakanties moeten afzeggen
10. Blijf nadenken. Je hoeft echt niet alles zelf te doen wat je wordt opgedragen, wat er van je gevraagd wordt of wat er op je pad komt

Een van de voordelen, maar ook een van de nadelen, is dat we als zzp’er alleen functioneren. Als je bij een bedrijf werkt, kun je een opdracht aan een collega geven maar dat is er als zzp‘er niet meer bij. Dat houdt in dat we veel dingen moeten kunnen terwijl we misschien niet overal kennis of kunde van hebben.
Als we alleen functioneren, is het van wezenlijk belang dat anderen ons helpen of ons op een andere wijze ten dienste zijn. Iets gedaan krijgen van anderen verplicht ons een sympathieke houding aan te nemen. Het is wel zo handig dat men ons aardig vindt want over het algemeen is de animo niet groot voor onaardige mensen bij te springen. Zowel professionele als familiaire hulp is dan ook zeer welkom. Hoe krijg je iemands hulp? Heb je daar ooit over nagedacht?

Hier vind je wat suggesties om belangeloos de nodige medewerking te krijgen:

1. Geef oprechte waardering en prijs iedere verbetering.
2. Wijs nooit direct op fouten, ook niet indirect.
3. Spreek over eigen tekortkomingen voordat je anderen veroordeelt.
4. Vraag iemand iets voor je te doen in plaats van dat je orders geeft.
5. Voorkom dat iemand gezichtsverlies lijdt.
6. Zorg dat een ander reputatie verwerft.
7. Gebruik aanmoedigingen in plaats van fouten te verwijten.
8. Geef anderen een uitdaging.
9. Zorg dat de ander graag doet wat jij voorstelt.
10. Sta open voor andermans ideeën.
11. Laat anderen het idee krijgen dat het hun idee is.
12. Laat de ander praten over wat hij vindt.
13. Laat de ander ja zeggen op jouw vraag.
14. Toon respect voor anderen en laat ze hun mening geven.
15. Zeg nooit tegen een ander: “Dat is niet zo.”
16. Ruzie winnen is ruzie vermijden.