Je komt niet uit een commerciële functie en gaat straks toch voor jezelf beginnen? Dat gebeurt wel vaker en daar is niets mis mee. Alles in het leven doe je tenslotte eenmaal voor de eerste keer. Als echter commercieel handelen niet in je bloed zit kun je er wel aan werken om het je eigen te maken. Door je verder te ontwikkelen en te blijven oefenen. Een goede les is door scherp op te letten wanneer je zelf gaat inkopen. Door goed te kijken hoe anderen het doen en hoe jijzelf daarbij als koper behandeld wordt. Op den duur zul je vanzelf besluitvaardiger worden en meer daadkracht tonen. Meer aandurven zonder te denken dat commercie iets engs is. Benader de zaak realistisch met de gedachte dat iedereen tenslotte een boterham zal moeten verdienen en dat alles wat je doet tenslotte commercie is. Let maar eens op: Je hele leven ben je jezelf aan het verkopen. Commercieel denken en handelen is niet zozeer een losstaande vaardigheid maar eerder een state of mind. Je verkoopt jezelf tenslotte de hele dag maar bent je daar niet continue bewust van. Commercie betekent niet dat je een ander een product ongewild door zijn strot duwt. Commercie betekent dat je aanvoelt wat die ander echt nodig heeft en hem daarbij helpt. Dat deed je al goed als werknemer namens een bedrijf en dat ga je nu doen als zelfstandige. Voortaan is het zo dat je naast je taak van advocaat, verpleegster of timmerman niet slechts een sociaal juridische, renovatie of zorgtaak vervult maar vanaf nu ook nog een ondernemerstaak!

Om commercieel te denken en te handelen moet de zzp-er/ondernemer het liefst meerdere van de volgende eigenschappen bezitten:

1. Klanten weten te werven en te behouden door ze aan je te binden
2. Klanten of belanghebbenden weten te overtuigen
3. Meedenken met een klant en kunnen inschatten of jij de oplossing kan bieden voor zijn probleem
4. Voldoende omzet en winst weten te genereren
5. Snel en efficiënt beslissingen kunnen en durven nemen
6. Kansen herkennen en deze vertalen naar winstgevende activiteiten
7. Op langere termijn activiteiten en de consequenties moeten kunnen overzien en hierover strategisch kunnen nadenken
8. Kunnen inschatten wat de kosten en baten zijn: Hoeveel tijd, geld en energie het gaat kosten voor je nieuwe activiteit en dit afwegen tegen de verwachte opbrengst
9. Geloven in jezelf. Voldoende eigenwaarde bezitten om anderen aan te spreken (netwerken) en om succesvol te kunnen onderhandelen met financiële instellingen of leveranciers
10. Voldoende positief enthousiasme uitstralen zodat anderen je mogen want:

HET ALLERBELANGRIJKSTE INGREDIËNT VAN SUCCES IS MET ANDERE MENSEN OM KUNNEN GAAN   Theodoor Roosevelt

De echt succesvolle ondernemer bezit het vermogen om goed te luisteren en verstaat daarnaast de kunst vooral de werkelijke behoefte van de klant goed in te schatten. Daarbij beheerst hij een aantal essentiële eigenschappen, zoals sociale vaardigheden, motivatie, empathie en zelfbeheersing. Voor een goed begrip verklaren we de acht eigenschappen:

1. Sociale vaardigheden Hier verstaan we onder het vermogen om relaties aan te gaan en het opbouwen van netwerken maar ook het kweken van een prettige verstandhouding met anderen om gemeenschappelijke belangen te vinden en te behouden. Op die manier kun je met succes gezamenlijk problemen de baas worden. Een positieve inslag is daarbij onontbeerlijk.
2. Motivatie is de gangmaker voor je activiteit – de hartstocht voor wat je doet – en staat los van enig financieel gewin. De energie en doorzettingsvermogen om iets groots te verrichten brengt je tot prestaties die niemand (inclusief jezelf) ooit had verwacht. Motivatie brengt ook mee dat je die hartstocht kunt overbrengen op andere mensen. Een eigenschap die voor een ondernemer van grote importantie is om zo de medewerking van anderen te verkrijgen.
3. Empathie is de kunst om de staat van emotie van een ander op de juiste waarde te schatten en deze op een passende manier te benaderen. Het gaat hierbij om het luisteren naar en aanvoelen van behoeftes van de ander waarbij je laat merken dat zijn behoeftes meer tellen dan de jouwe. De wijze waarbij jij met de klant omgaat is daarbij bepalend voor je reputatie.
4. Zelfbeheersing houdt in dat je onder moeilijke omstandigheden je kalmte weet te bewaren. Je hoofd koel houden als anderen het verliezen. Het betekent dat je stemmingen als woede, verdriet, angst en koppigheid in toom kunt houden en omzetten in iets goeds. Het houdt in dat je (te) snelle oordeel weet op te schorten en eerst tot rust komt en nadenkt alvorens een oordeel te vellen en niet onmiddellijk tot actie over gaat.
5. Uitstellen is de duivel onder de ondernemer zijn hoofdkussen. Je moet jezelf aanleren dat het woord uitstel niet past bij een zzp-er en dat het funest is voor je business. Uitstel is nergens goed voor. Het leidt tot afstel en op termijn tot faillissement. Schrap het woord morgen dus uit je woordenboek. Wat gedaan is is gedaan en daar hoef je niet meer als een berg tegenop te kijken. Het ligt morgen niet meer op je bureau bij de afdeling “doen”. Doe het vervelendste eerst, dan ben je ervan af. Zo leer je beter je tijd te verdelen en voel je je minder opgejaagd door de dingen die je nog steeds niet gedaan hebt.
6. Doorzettingsvermogen Vasthoudendheid is één van de belangrijke eigenschappen van de zzp-er. Niets van je business komt vanzelf je deur binnen. Je zult er wat voor moeten doen (en laten). Dat betekent dat je leert omgaan met tegenslagen maar dat je je er wel overheen zet.
7. Zelfrespect is het gevoel van eigenwaarde en geeft aan hoever je in jezelf gelooft en accepteert. Het laat zien hoe goed je jezelf voelt en hoe waardevol je bent. Het is een vorm van naar jezelf kijken, een zelfbeeld dus. Je zelfrespect wordt versterkt door je omgeving. Door een gezonde dosis zelfrespect ben je niet ontvankelijk voor kritiek van anderen.
8. Kansen benutten Indien een bedrijf een prima boterham verdient aan een service of product denk je misschien dat die daarop het alleenrecht bezit maar dat is niet zo. Als je denkt dat iemand dominant in de markt is liggen er mogelijkheden voor anderen. Grote kans dat hij gedeeltes van de markt niet aanboort of vergeet. Dat geeft jou de kans daarop in te springen. Sommigen vulden die niche en deden het beter dan hun oude werkgever.

Hieronder tref je tips aan om je werkplek optimaal te gebruiken en dus zo efficiënt mogelijk te kunnen werken:

1. Zorg dat je werkplek georganiseerd is. Je gereedschap koffer, je bureau, je keuken, je werkbank etc. en dat je overal goed bij kunt, zeker in het geval je een vaste werkplek hebt.
2. Zorg dat je altijd bereikbaar bent. In het mobiele tijdperk is dit tegenwoordig vanzelfsprekend maar de klant die met je in gesprek is wil niet gestoord worden. Ook bij ziektes en vakantie moet je bedrijf bereikbaar blijven. Ben je alleen? Schakel dan een telefoonservice in die de eenvoudige vragen kan beantwoorden en je agenda beheert. Het is het geld dik waard.
3. Zorg dat je geen achterstand hebt. Breng je voorraden, je gereedschap, toners, papier e.d. up to date. Kom niet in de problemen omdat je je werk moet onderbreken omdat er rommel in de weg ligt of omdat je eerst naar de winkel moet om een tekort aan te vullen. Zorg dat je vanaf nu” bij blijft”.
4. Koop minimaal vier postbakjes en noem ze ‘In” voor ingekomen post of mail. “Uit” voor uitgaande post. “Afwachten” voor dingen die nu niet gelijk gedaan kunnen worden maar even bedenktijd nodig hebben en “Filen” of archiveren voor items die je later naar het archief moet verhuizen.
5. Leg alles terug op hun vaste plek. Zoals een politieman zijn revolver terug in zijn holster steekt en de tandarts zijn tangen onder handbereik terug legt moet jij ook je gereedschap of andere spullen op hun vaste plek leggen zodat je het altijd vindt als je het nodig hebt. Zo verhinder je dat de thuiskapster zonder schaar en de wegenwacht zonder startkabel bij de klant arriveert. Wees netjes en leg alles snel terug. Zo grijp je niet mis en je sla je geen flater!
6. Gebruik hangmappen met ruiters waarin plastic binders gestoken kunnen worden voor o.a. je klantenfiles. Doe hetzelfde met marketing, technische informatie over verkoop, public relations, beurzen of netwerken. Zo ook met materiaal over collega’s/concurrenten en leveranciers.
7. Documentatie over in- en uitgaven en belastingen van de afgelopen jaren worden verhuisd naar het archief zodat het niet verwarrend in de weg ligt.  Zo ook met computer-databestanden.
8. Doe hetzelfde met je papieren archief. Gebruik ordners voor de uitgaande facturen en leg ze op volgorde van nummering. Ook de inkoopfacturen komen in een ordner maar die gaan op volgorde (datum) van binnenkomst.
9. Gebruik een lade of kast en verwijder alle mappen die niet actief gebruikt worden naar een tweede archiefkast. Toon met verschillende kleuren van de ruiters waar wat bij hoort en gebruik voor elke activiteit een andere map.
10. Andere gegevens of referentiemateriaal dat je wilt bewaren gaat naar het archief zoals inhuur personeel, budgetgegevens, vorige projecten etc. maar bewaar niet teveel. Alleen hard-copy administratieve gegevens zoals alle inkomsten en uitgaven plus alle schriftelijke (originele) overeenkomsten moeten 7 jaar bewaard worden zodat bij een belastingcontrole deze snel beschikbaar zijn. Bewaar alleen wat “juridische waarde” heeft.
11. Werk pc achterstanden weg door voldoende hoofd-mappen te creëren met daaronder sub-mappen. Alleen zo krijg je orde in je systeem en kun je overal snel en eenvoudig bij, zonder dat je je een ongeluk zoekt.
12. Schaf een boekhoudprogramma aan. Het maakt je leven stuk eenvoudiger en kost in verhouding weinig. Simpel zelf on-line boekhouden en rechtstreeks via je bankafschriften automatisch inboeken.
13. Koop en gebruik een database voor leveranciers, klanten en prospects. Voor je mailinglist is het onmisbaar en er is veel keus. Zet het in de “cloud”. Een aanrader zodra de database groter wordt.
14. Bewaar zo gestructureerd mogelijk. Je maakt voor jezelf afspraken over het archiveren. Dan gaat het terugvinden een stuk gemakkelijker. Veel hoofd- mappen en daarna sub-mappen gebruiken.
15. Maak de mappenstructuur zo klein mogelijk. Dan hoef je niet helemaal de lange weg af te leggen om daar te komen waar je moet zijn. Zet veel gebruikte bestanden in je taakbalk en sleep veel gebruikte mappen naar je favorieten
16. Opschonen van je database. Veel mappen gaan maar een korte tijd mee en moet je verwijderen. Voeg het restant van de files bij elkaar in een nieuwe map. Noem deze “oude dossiers”. Zo houd je het simpel en overzichtelijk.
17. Kijk niet steeds naar je te doen lijst in je agenda. Het kost veel tijd en je wint er weinig mee. Uitstellen helpt niet. Doe de niet leuke dingen onmiddellijk, dan ben je daar vanaf. Je hoeft er niet langer tegen op te zien en door het te doen krijg je een goed gevoel: “Dat heb ik toch maar mooi weer gedaan “.