Het verdienmodel (ook wel winstmodel genoemd) is een begrip dat de laatste tijd steeds vaker gebruikt wordt. We verstaan eronder de welke wijze waarop de onderneming geld verdient en dan bedoelen we hier het belangrijkste deel van de netto-inkomsten. Vroeger zei men: Waar eet je van? Niet de omzet telt maar de winst. Nu heb je dat bij het opzetten van je ondernemingsplan natuurlijk aangegeven maar ook als die plannen uitkomen, is het goed om naar alternatieve (neven)inkomsten te kijken. Natuurlijk kun je prima een combinatie van verdienmodellen toepassen, zoals de advocaat die per uur betaald wordt maar zelf een boekje uitgeeft of de organist die naast de concerten, die hij geeft, cd’s verkoopt en ook nog pianoles geeft. Er bestaan de volgende mogelijkheden:

1. Het uurtje-factuurtje-model Je wordt per uur betaald. Je weet waar je aan toe bent. Je uur-prijs staat vast en naast je niet declarabele uren kun je aardig begroten wat je inkomen kan worden. Denk aan de boekhouder die je twee uur berekent als hij voor je werkt.
2. Het handelsmodel Je verhandelt goederen (van bloemen tot auto’s) of diensten en tracht tussen de inkoop- en verkoopprijs een fatsoenlijke marge te maken. Ook een dienst kan als handelsmerk aangemerkt worden als die een vaste prijs heeft. Denk aan de zanger die een halfuur komt optreden voor een vaste prijs.
3. Het servicemodel Je verhandelt een product tegen een heel scherpe prijs en hoopt dat het daarna via service, reparaties of onderhoudscontracten de nodige omzetten genereert. De auto-industrie moet het tegenwoordig niet meer hebben van de winst op de verkoop maar van de serviceafdeling net zoals de Cv-ketel.
4. Het advertentiemodel Het lokale sufferdje, het zakenblad of de krantenwebsite, die voor de lezer geheel gratis is, wordt betaald door advertentie-inkomsten. De krantlezer is dus niet je doelgroep maar het bedrijf dat graag een advertentie geplaatst ziet.
5. Het abonnementsmodel Diensten die je op regelmatige basis aanbiedt, kun je factureren op basis van een abonnement. Denk eens aan het weekblad maar ook aan een maandelijkse web-uitgave die je uitsluitend kunt inkijken als je abonnementsgeld betaalt. Hiermee bind je je klant.
6. Het veilingmodel Bij dit model ontvangt de ondernemer veilingkosten van de koper. Hij hoeft zelf geen producten in te kopen en ook niet voor kopers te zorgen. As intermediair loopt hij hier weinig risico’s mee.
7. Het lokaasmodel Bij deze wijze van ondernemen verkoop je een product bijna tegen kostprijs en je legt een behoorlijke marge op het bijproduct dat mensen verplicht zijn om bij jou te kopen. Denk eens aan je printer die in verhouding niets kost en de toners die te dik betaald worden. Als klantenbinder zegt de fabrikant dan ook nog dat de garantie verloopt indien er toners van anderen gebruikt worden.
8. Het freemiummodel Dit model lijkt op een combinatie van het lokaasmodel en betaalde diensten omdat het gratis wordt aangeboden. Je denkt iets voor niets te krijgen maar moet bijbetalen om voldoende snel te internetten of muziek te luisteren maar je moet wel betalen om van alle vervelende reclame af te zijn.
9. Het intermediairmodel Deze manier van ondernemen betekent intermediair zijn tussen aanbieder en cliënt zonder noodzakelijkerwijs daar enige activiteit voor te verrichten. Een voorbeeld is de makelaar die je doorstuurt naar de notaris of de tandarts die je doorstuurt naar de tandtechnieker maar daar wel provisie voor ontvangt.
10. Het mixturemodel Van goederen naar diensten en andersom: De zanger die erbij schnabbelt met een reclameboodschap, de kok die ook een kookboek uitgeeft, de onkostenadviseur die aan anderen zijn formule verkoopt d.m.v. franchise of de alternatieve genezer die ernaast kruiden of mineralen verkoopt.

In tegenstelling tot wat je zou denken heeft een eenmanszaak ook voordelen. Niet alleen de grote bekende zaken hebben sterke kanten, ook kleine. Je eerste reactie is misschien: “Hoe kan dat nu, ik begin net en dat heeft toch uitsluitend nadelen. Natuurlijk gaat een klant voor een gevestigde organisatie kiezen”. Dat lijkt misschien zo, maar er zit ook een keerzijde aan die medaille. Lees de volgende regels maar eens rustig door. Dan zul je beseffen dat jij op marketinggebied ook een aantal voordelen hebt te bieden die je wel degelijk kunt uitbuiten. Schroom dus niet om bij aarzeling van de klant de voordelen te noemen die jij als KLEINE ONDERNEMER hebt te bieden. Daar zijn o.a. de volgende sterke punten:

1. Jij bent alleen beslissingsbevoegd en hoeft dus nooit te wachten op toestemming van bovenaf. Je kunt dus veel sneller beslissend onderhandelen. Bovendien geeft dat de klant het gevoel dat hij direct zaken kan doen.
2. Jij bezit een veel grotere flexibiliteit dan grote bedrijven. Bij jou is alles mogelijk (ook buiten de standaard regels) waar een groot bedrijf nooit aan kan voldoen. Zo kan jij bijvoorbeeld een product samenstellen van twee concurrerende leveranciers, wat bij een groter bedrijf onmogelijk is.
3. Jij roept door je enthousiasme zoveel sympathie op dat een werknemer van een groot bedrijf daar niet tegenop kan. Niemand is meer betrokken dan jij.
4. Alleen jij vertegenwoordigt continuïteit. Jij raakt morgen je baan niet kwijt of maakt promotie. Jij wordt niet overgeplaatst of stapt over naar de concurrent. De klant weet met wie hij morgen en volgend jaar zaken doet!
5. Hoge verwachtingen van de klant zijn eenvoudig waar te maken omdat die bij een eenmansbedrijf meestal minder hoog liggen. Bovendien hoef je slechts je eigen beloftes waar te maken en niet die van een ander.
6. Als eenmansbedrijf heb je waarschijnlijk minder relaties en kan aan deze klant meer aandacht besteden. Bovendien ben je door je lage overheadkosten ook sneller winstgevend.
7. Omdat je geen dure managers op de loonlijst hebt staan is de kans groot dat je tarief ook concurrerend is. Let op: Als je een laag tarief hanteert kom je ook niet geloofwaardig over.
8. Jij moet het hebben van je know-how, verzameld in één persoon, in plaats van een bedrijf met veel specialisten met verschillende kennis. Zorg dat je allround bent.
9. Er gaat niets boven persoonlijke aandacht. Verenigd in jouw persoon zal die het altijd winnen van een groot bedrijf.
10. Niet de standaardregels of de producten van de leverancier staan centraal maar de wensen van de klant. Zijn probleem staat bij jouw centraal en niet jouw product of dienst!

Wat betekent eigenlijk het veel gebruikte woord marketing? Het NIMA, het Nederlands Instituut voor Marketing definieert het als volgt: Alle activiteiten verricht door ruilsubjecten, die erop gericht zijn om ruiltransactie te bevorderen, te vergemakkelijken of te bespoedigen. Het betekent alles doen wat kan helpen opdat de klant overgaat tot koop. Marketing betekent niet adverteren, promotie, brochures, Public Relations, beurzen, premiums, feestelijke opening e.d. Niet als zelfstandig begrip en zelfs niet als collectief. Het heeft zeker een aantal ideeën over marketing, maar het houdt veel meer in. Marketing betekent een algehele houding ten opzichte van hoe je een onderneming runt. Het begint en het eindigt bij JOU. Hoe je gekleed gaat, hoe je spreekt, hoe je je gedraagt, hoe je houding is, hoe je een klant tegemoet treedt en behandelt en hoe je winkel of zaak eruitziet. In het kort, welk imago je voor jezelf, je product en je onderneming creëert. Het houdt ook in hoe je reageert op problemen, wat voor soort brieven je stuurt, hoe je je geld binnenhaalt. Let op: niemand van de buitenwereld bepaalt je imago! De twee gulden regels luiden:

1. Doe alles om je persoonlijke integriteit te bewaren. Je persoonlijke integriteit is en zal altijd de meest belangrijke en grootste verdienste blijven van de onderneming die je binnenkort start. Deze kwaliteit is nog veel belangrijker dan de funding die je hebt geregeld of de eerste 100 opdrachten die je weet af te sluiten. Zorg voor en behoudt je integriteit te allen tijde, wat de prijs ook mag zijn. Zorg dat je doet wat je zegt of belooft, wat de kosten ook mogen zijn. Zelfs als je er zwaar op verliest. Als je een fout begaat, geef het toe. Kom ervoor uit en bevestig het schriftelijk. Door er ruiterlijk voor uit te komen, win je een boel krediet en wellicht is een klant genegen je te helpen bij het vinden van een oplossing. Ook als je iemand anders beschadigt hebt, steek je hand omhoog en geeft het toe. Er is niets zo dodelijk als een ondernemer waar je niet van op aan kunt. Doe ten slotte alles wat in je vermogen ligt om het goed te maken.
2. Houd jezelf niet voor de gek. Wees bovenal eerlijk met jezelf. Het is in de praktijk heel gemakkelijk om jezelf te overtuigen dat alles goed gaat, terwijl dat eigenlijk niet zo is. Tracht zoveel mogelijk objectief te zijn en je problemen of zwakke punten onder ogen te komen. Je geleverde product en service is niet zoals het zou moeten? Dan helpt het niet als je jezelf voor de gek houdt. Bekijk eerlijk je problemen en los ze op, c.q. doe er wat aan met de nodige durf en integriteit.

Het grote geheim van succes in zaken is je persoonlijke integriteit. Al het andere is bijzaak. Het is je grootste marketingtool. Vergeet dat nooit!