Het is goed voor je ego om aardig gevonden te worden. Bovendien is het leuk voor je zelfvertrouwen en je wordt er vrolijk van. Bij zakenmensen, ondernemers en zeker in de dienstverlening is het echter niet alleen een voordeel als je aardig gevonden wordt maar bittere noodzaak. Als men je niet aardig vindt doet men gewoon geen zaken met je. Zorg er voor dat men je aantrekkelijk vindt want jezelf verkopen betekent anderen versieren. Om aardig gevonden te worden moet je je zo gedragen dat iedereen graag met je kennis maakt. Daarom moet je zorgen dat je benaderbaar, vriendelijk en intelligent overkomt. Verzorg daarnaast ook je uiterlijk en kleding. Laat je zelf zien en toon dat je open staat voor een gesprek. Je lichaamstaal is dan ontspannen en relaxed. Als je dat doet lukt het zeker.

Neem de volgende tips in acht:

1. Zorg dat je je vanbinnen goed voelt, dan toon je ook vanbuiten goed. Creëer een positief beeld van jezelf. Een winnaar straalt uit zichzelf.
2. Maak oogcontact. Daarmee toon je duidelijk interesse en dwing je de ander aandacht aan je te geven en naar je te luisteren. Kijk de ander af en toe aan zonder hem echt aan te staren.
3. Laat je niet afleiden. Geef de ander volledige aandacht. Niet teveel rondkijken want dan lijkt het of je anderen interessanter vindt en dat wil je natuurlijk niet.
4. Zorg dat je voldoende passie legt in je gesprek. Vooral door je handen breed te gebruiken toon je passie.
5. Toon een duidelijke lichaamstaal. Dat houdt onder meer in: geen gekruiste armen en benen want dat wil zeggen: “ik ben niet benaderbaar”. Kin omhoog en borst vooruit zeiden we vroeger. Toon je weerbaar en zelfverzekerd.
6. Let op koopsignalen. Dat kan uitsluitend als de ander er voor open staat. Dat houdt in dat je zelfbewust over mag komen maar niet arrogant. Zoiets van de man, die alles weet en het aan jou komt vertellen maar geloof wel in wat je verkoopt. Helemaal als je jezelf verkoopt!
7. Geef anderen complimenten. Door attent te zijn bouw je meer credit op dan de egoïst of de botterik. Doe dat ook weer niet te veel, anders lijkt het veel op slijmen. Geef geen complimenten over persoonlijke dingen en nooit over iemands uiterlijk.
8. Glimlach af en toe. Door te glimlachen worden stoffen aangemaakt waar jezelf en je omgeving vrolijk van worden. Een positieve straling. Als je tijdens een gesprek glimlacht creëer je een ontspannen sfeer voor alle aanwezigen.
9. Houd voldoende afstand. Mensen vinden het niet fijn als anderen binnen hun territorium komen of aangeraakt worden. Binnen 50 cm (de intieme zone) is voor geliefden of familie en binnen een meter is voor goede bekenden. Buiten een meter is pas voor onpersoonlijke of zakelijke contacten. Kom dus nooit zomaar dichtbij.

De echt succesvolle ondernemer bezit het vermogen om goed te luisteren en verstaat de kunst de werkelijke behoefte van de klant goed in te schatten. Daarbij beheerst hij een aantal essentiële eigenschappen zoals: sociale vaardigheden, motivatie, empathie, zelfbeheersing, zelfrespect, doorzettingsvermogen en kansen pakken maar geen uitstelgedrag. Hierbij verklaren we verklaren deze begrippen:

1. Werk aan je sociale vaardigheden. Onder sociale vaardigheden verstaan we niet alleen het vermogen om relaties aan te gaan maar ook het opbouwen van netwerken en het kweken van een prettige verstandhouding met anderen om gemeenschappelijke belangen te vinden. Het vermogen om samen gelijke standpunten in te nemen, is van belang als je met succes relaties wilt onderhouden. Op deze manier kun je op profijtelijke basis problemen de baas zijn. Een open en positieve inslag is onontbeerlijk.
2. Zorg voor een grote motivatie. Motivatie is de gangmaker voor je activiteit en staat los van enig financieel gewin. Het geeft doorzettingsvermogen en energie om iets groots te verrichten en brengt je tot prestaties die niemand (inclusief jijzelf) ooit van je had verwacht. Motivatie zorgt er ook voor dat je hartstocht kunt overbrengen op andere mensen. Zo zullen jouw bevlogenheid en plezier niet alleen overslaan op je klanten maar ook op je privé- en zakelijke relaties. Deze eigenschap is voor een ondernemer van grote importantie.
3. Toon empathie. Empathie is de kunst om de staat van emotie waar een ander in verkeert op de juiste waarde in te schatten en de ander dus op een passende manier te benaderen. Het gaat om het luisteren naar en aanvoelen van de behoeftes waarbij je laat merken dat die behoeftes op dat moment even meer tellen dan die van jou. De wijze waarbij jij met je klant omgaat, bepaalt de reputatie die jij opbouwt.
4. Zorg voor een grote zelfbeheersing. Zelfbeheersing houdt in dat je onder moeilijke omstandigheden je kalmte weet te bewaren. Met andere woorden, je hoofd koel houden. Het betekent dat je stemmingen als woede, verdriet, angst en koppigheid in toom weet te houden en weet om te zetten in iets goeds. Het houdt ook in dat je een (te) snel oordeel opschort en nadenkt alvorens een oordeel te vellen en niet onmiddellijk tot actie overgaat.
5. Stel geen zaken uit. Uitstellen is de duivel onder het hoofdkussen van de ondernemer. Leer aan dat het woord uitstel niet past bij de zzp’er en dat het funest is voor je business. Het houdt in dat je de verantwoordelijkheid van ondernemen niet aankan. Uitstel is nergens goed voor, leidt tot afstel en op termijn tot faillissement. Schrap het woord uit je woordenboek. Natuurlijk zijn er veel klussen die je graag aan een ander overlaat of in de prullenbak wilt deponeren. Doe ze onmiddellijk en je hoeft er daarna niet meer tegenop te zien. Belangrijke zaken, zoals je kinderen, moeten à la minuut worden afgehandeld, maar ook op zakelijk vlak mag je niet alles voor je uitschuiven. Wat gedaan is, is maar gedaan en daar hoef je niet meer als een berg tegenop te zien. Het ligt morgen niet weer op je bureau bij de afdeling ’te doen’.
6. Toon doorzettingsvermogen. Vasthoudendheid is een van de belangrijkste eigenschappen van een zzp’er. Niets van je business komt vanzelf je deur binnen. Je zult er wat voor moeten doen (en laten). Dat betekent dat je leert omgaan met tegenslagen en dat je je er doorheen zet. Heus, met tegenwind leer je beter zeilen! Je kent toch wel die oude spreuk: Je kunt de windrichting niet veranderen maar wel de stand van je zeilen wijzigen.
7. Zelfrespect tonen. Zelfrespect is het gevoel van eigenwaarde en geeft aan in hoeverre je in jezelf gelooft en jezelf accepteert. Het laat zien hoe goed je je voelt en hoe waardevol je bent. Het is een vorm van hoe je naar jezelf kijkt, een zelfbeeld dus. Je omgeving en andere mensen versterken je zelfrespect. Door een gezonde dosis zelfrespect ben je niet ontvankelijk voor kritiek van anderen en ga je er ook niet zwaar onder gebukt als je een keer een fout begaat. Daardoor tob je minder en heb je minder snel ergens spijt van.
8. Pak je kansen als ze zich voordoen. Indien je met je bedrijf een prima boterham verdient aan een service of product denk je misschien dat je daar het alleenrecht op hebt, maar dat is niet zo. Juist als je denkt dat iemand dominant in de markt is, liggen er mogelijkheden voor anderen. Grote kans dat een ander zo succesvol is dat hij gebieden van de markt niet aanboort of vergeet. Dat geeft jou de kans daarop in te springen.

Zowel in je werk als in je privéleven leg en onderhoud je meerdere contacten. Informele contacten, maar ook zakelijke contacten. In je zakelijke bezigheden kun je op twee manieren met anderen in contact komen. Op een actieve manier:
a. Jij neemt zelf het initiatief. Je schrijft of mailt een relatie omdat je voor je zaak iets nodig hebt. (Jij hebt hem nodig voor jouw bedrijf.)
b. Jij belt een onbekende om een afspraak of maken of legt contact op een beurs of meeting om een relatie aan te gaan. (Jij hebt hem nodig voor jouw verkoop.)
Op een passieve manier:
c. Iemand komt naar jou toe of je wordt gebeld of gemaild voor informatie. Iemand wil bij jou kopen of informatie krijgen. (Men heeft jou nodig voor een aankoop.)
d. Jij wordt gebeld met de vraag of je een overeenkomst aan wilt gaan of iets wilt kopen. (Men heeft jou nodig voor hun verkoop.)
Beide vormen, zowel actief als passief contact leggen komen in het bedrijfsleven veelvuldig voor. Voor het open type (de extroverte mensen) is actief handelen niet zo’n opgave. Het enige waar je op moet letten, is niet te vrij of te amicaal te doen en de privacy van de ander in de gaten houden. Voor mensen die terughoudender of minder vlot zijn, ligt het anders (de introverte mensen). Meestal is verlegenheid de oorzaak. Als je in je leven je minder onder de mensen begeven hebt, kan het zijn dat je je niet direct een houding weet te geven. Dit is te oefenen. Verzamel moed en stap bewust op onbekenden af om een gesprek aan te gaan. Naarmate je meer mensen ontmoet en succesvol in je bedrijf bent, bouw je zelfvertrouwen op en verdwijnt dit probleem vanzelf. De regels voor het maken van contact zijn:
A. Openstaan voor contact. Concentreer je op overeenkomsten tussen jou en andere mensen, niet op de verschillen.
B. Laat merken wat je aan de ander leuk of interessant vindt. Stel vragen en complimenteer de ander, kortom toon belangstelling.
C. Gebruik de verschillen tussen jou en anderen eventueel als voorbeeld of inspiratiebron maar nooit om jezelf neer te halen.
Je maakt contact door:

1. Oogcontact. Door iemand aan te kijken, krijg je direct contact. Ogen vertellen je of de persoon blij, bedroefd of bezorgd is. Ook voor de ander spreekt veel uit jouw ogen. Het is van groot belang dat je de mensen durft aan te kijken.
2. Een gebaar. Dat kan naast woorden iets extra benadrukken of een bepaald gevoel uitdrukken. Zo zijn er gebaren die getuigen van jouw medeleven. Je kunt bijvoorbeeld iemands hand vasthouden, je hand op een schouder leggen of instemmend knikken.
3. Lichaamshouding. Je houding verraadt je innerlijk. Indien je ongeïnteresseerd luistert is dat herkenbaar aan je manier van staan of zitten. Vergeet niet dat 75% van je communicatie lichaamstaal is en slechts 25% het gesproken woord.
4. Respectvol behandelen. Heel belangrijk is het besef dat geen mens gelijk is. Er zijn rijke en arme mensen, boeiende en saaie mensen, oude en jonge mensen, lelijke en knappe mensen. Ja, zelfs onsympathieke. In jouw situatie kun je je niet veroorloven mensen anders te behandelen dan jezelf behandeld wilt worden.