Snel en gemakkelijk contact maken met vreemden is niet iedereen gegeven. Nee, het is vreemd dat het met de ene persoon wel snel “klikt” terwijl het met een ander maar niet wil lukken om elkaar aan te voelen. Je wordt geroepen bij een prospect of komt zelf iemand tegen gedurende een netwerkmeeting, voetbalwedstrijd of feestje en tracht een gesprek aan te knopen of zo je het noemen wilt een relatie op te bouwen. Die ander lastig vallen met je verkooppraat heeft al helemaal geen zin maar via een chat over het weer, zijn nieuwe auto of wat hij doet voor de kost kan natuurlijk  een begin zijn van een goed gesprek. Het vinden van vriendschappelijkheden waardoor je elkaar sneller vertrouwd helpt om zogezegd gemakkelijk op één lijn te komen. Als je belangstelling toont blijk je al snel bij het zelfde Chinese restaurant te eten, het zelfde vakantieland te bezoeken of fan te zijn van dezelfde hockeyclub. Begin gewoon een praatje en je zult zien dat zodra je iets gemeenschappelijks hebt het ijs smelt.

Hier volgen een aantal tips:

1. Zoek naar overeenkomsten zoals een verbondenheid dicht bij huis, om de hoek.
2. Zal hij eerder geïnteresseerd zijn in Made in Holland of Made in China?
3. Heb je een gemeenschappelijke streek? Het kan zelfs dat jullie beiden er geboren zijn. In welke stad is hij opgegroeid? Enige aansluiting met die van jou, je vrouw of ouders?
4. Ook het favoriete vakantieland kan een onderwerp van gesprek zijn.
5. Zijn er gemeenschappelijke hobby’s of sport te noemen? Interesses zoals tuinieren of groentetuin? Auto’s wellicht?
6. Heeft hij een bepaalde kennis of ervaring met een bepaald merk smartphone?
7. Is hij geïnteresseerd in bepaalde genres van muziek waarover je kunt praten of kijkt hij graag televisie. Welke programma’s, films of TV series hebben zijn voorkeur?
8. Wat is zijn favoriete maaltijd? Chinees, wellicht Japans of barbecue?
9. Hoe staat het met kinderen? Zelfde leeftijd en school of studeren ze op dezelfde universiteit als jij of een van jouw familieleden?
10. Zijn er toevallig gezamenlijke familie of kennissen die genoemd worden. Haak daar dan op in.
11. Laat hij zich uit over politiek of kerkelijke organisatie? Prima als het aansluit bij jouw keuzes maar wees voorzichtig niet in een politiek debat terecht te komen.
12. Is hij voor zijn huidige functie soms werkzaam geweest bij een bedrijf dat jij kent met managers die je wellicht allebei kent?
13. Hebben beiden de laatste jaren soms dezelfde vakbeurzen of tentoonstellingen bezocht waar wat over te zeggen valt?
14. Misschien hebben jullie dezelfde antipathie. Bijvoorbeeld: heeft hij misschien ook zo de pest aan die hautaine Fransen die geen Engels willen spreken?

Een compliment is als smeerolie. Een gesprek loopt veel soepeler. Het geven van complimenten is als smeerolie die de maatschappij en dus ook het zakendoen leuker, soepeler en gemoedelijker maakt. Mensen kunnen tegenwoordig heel argwanend reageren als iemand een oprecht compliment maakt. ‘Wat moet die ander van mij’, denkt hij dan. Daarom is het goed om positiever naar elkaar te zijn door vaker een compliment te geven. Het verbetert de sfeer tussen mensen maar wees eerlijk. Anders zal die jouw compliment niet accepteren. Gemeende complimenten maken heeft zin, zowel privé als zakelijk en verbetert je relatie met anderen.  Het werkt zeker in je voordeel dus:

1. Verplaats je vaker in de ander. Tegenwoordig heb je het te druk en verdiep je je minder in de ander. Neem de tijd om je in hem te verplaatsen. Vraag jezelf af hoe je het vindt als je voor je goede gedrag, je inspanningen of je verzorgde uitstraling een compliment krijgt?  Als je de moeite hebt gedaan is het leuk als dat gehonoreerd wordt met een compliment.
2. Wees niet alleen complimenteus als je wat van een ander gedaan wilt krijgen. Als je een klant vertelt hoe creatief je zijn advertentiecampagne vindt en je onmiddellijk daarna vraagt om een opdracht valt je lof plat.
3. Spreek een compliment gewoon uit. Heel vaak wordt een aardige, leuke inspanning opgemerkt maar wordt er niets van gezegd. Je ziet de ander wel goedkeurend kijken maar hoe leuk is het om een uitgesproken waardering te horen? Wees duidelijk en spreek een compliment echt uit.
4. Wees niet altijd even positief. Wees objectief over minder belangrijke dingen. Je mag best ergens van mening verschillen want als je alleen maar positieve dingen zegt wordt je ongeloofwaardig.
5. Geef anderen nooit hetzelfde compliment als dat ze jou gaven. Als de klant zegt: “mooie auto rijd je deze keer”, zeg dan niet: “u heeft tegenwoordig ook een mooie auto”. Dit klinkt alsof je alleen maar iets aardigs terug wilt zeggen.
6. Complimenten nooit afzwakken. Als je een compliment over je kleding of jurk krijgt, zeg dan niet dat het een oude jurk is, of heel goedkoop. Je doet jezelf hiermee onrecht aan en het voegt bovendien niets toe. Neem een compliment gewoon in ontvangst en geniet van de waardering.
7. Dank je wel. Er zijn veel mensen die niet goed weten hoe ze met een compliment om moeten gaan. Als je een compliment ontvangt, reageer dan op zijn minst met een ‘dank je wel’. Nog beter is het als je eraan toevoegt dat je blij bent dat ze jouw smaak kunnen waarderen, dat je er blij mee bent, dat je het zo leuk of mooi vindt, of dat je het met veel plezier gedaan hebt.
8. Met stroop bereik je meer. Als een persoon alleen maar kritiek krijgt is dat slecht voor zijn zelfvertrouwen en wordt de ander als knorrepot of zeurpiet gezien. Er is altijd wel iets goeds. Als je al een kritische opmerking wilt maken kun je beter opbouwende kritiek geven: begin met iets positiefs, leg dan de verbeterpunten uit en eindig met een positieve noot. Mensen zullen dan meer openstaan voor je waardeoordeel.
9. De kwaliteit van een compliment hangt sterk af van hoe persoonlijk het compliment is. “oh, wat geweldig of wat goed”, komt minder geloofwaardig over dan “wat heb jij gisteren hard gewerkt. Ik bewonder jouw inzet!”  Maak je compliment altijd persoonlijk als een ander extra inspanning heeft geleverd.

.

Waarom gaan mensen met elkaar relaties aan? Waarom leven zij in groepsverbanden? Hoe komt het dat gedrag van mensen in groepsverband zo sterk op elkaar lijkt? Wat zorgt ervoor dat alle activiteiten die mensen ontplooien zo goed op elkaar lijken afgestemd? Wie bepaalt eigenlijk hoe je je moet gedragen? Waarom heeft de een meer geld, invloed en macht dan de ander? Door over dit soort vragen na te denken en je de belangrijkste zaken eigen te maken, begrijp je beter hoe de maatschappij in elkaar zit. Was je in een andere tijd geboren of in een geheel ander land, dan zou je anders denken en doen. Misschien heb je daar wel eens over nagedacht. Iedereen heeft immers zijn hele leven al ervaring opgedaan als onderdeel van de huidige maatschappij. Je weet al wat het is om met andere mensen om te gaan. Je weet wat er van je wordt verwacht. Je weet inmiddels wel wat er speelt. Je kunt precies uitrekenen hoeveel lucht er nodig is om een ballon te laten knallen maar je kunt niet van tevoren voorspellen hoeveel mensen jouw nieuwe boek gaan kopen of lezen. Misschien worden er 1000 van verkocht en niet een gelezen maar worden er 100 van verkocht en wel 20.000 via de bibliotheek gelezen. Gooi tien keer een steen in het water en het effect zal vrijwel gelijk zijn. Maar elke dag zijn de gesprekken met je vrienden anders. Je vertelt ze bijvoorbeeld dat je voor jezelf gaat beginnen. Sommigen zijn erg geïnteresseerd en worden razend enthousiast. Anderen reageren lauw of luisteren nauwelijks naar je verhaal.

1. Soorten relaties. De meeste mensen denken bij het woord ‘relatie’ direct aan de verhouding tussen een man en een vrouw maar relatie slaat ook op betrekkingen tussen een werkgever en werknemer, tussen een agent en een verdachte, tussen leden van een sportteam en ook tussen een ondernemer en zijn klant. Ook jij hebt waarschijnlijk, net als de meesten, veel relaties. Met de één heb je een heel andere relatie dan met de ander. Je kunt dan ook in de samenleving verschillende typen relaties onderscheiden.
2. Persoonlijke of informele relaties. Dit zijn relaties met personen die je goed kent en waarvoor je zelf gekozen hebt. In de meeste gevallen zijn gevoelens van vriendschap, genegenheid en liefde voor de ander belangrijke motieven voor zulke relaties. Je hebt ze veelal met vriendinnen, vrienden, familie of partner. Zo kies je vrienden waarmee je een goede band hebt. Zij worden je niet opgedrongen. Je kiest ze zelf. Meestal omdat zij een aantal dingen met jou gemeenschappelijk hebben, bijvoorbeeld dezelfde leeftijd, dezelfde muziekvoorkeur, hobby of afkomst.
3. Zakelijke of formele relaties. Dat zijn relaties die je hebt vanwege wederzijdse belangen of verplichtingen. Economische motieven spelen hierbij vaak een rol. Dat geldt bijvoorbeeld voor de betrekkingen tussen een werkgever en werknemer. Een werkgever is verplicht een werknemer een salaris te betalen, terwijl de werknemer daarvoor moet werken. Ook het contact tussen koper en verkoper is een zakelijke relatie. Beiden zijn van elkaar afhankelijk in de levering en betaling van producten of diensten. Denk bij zakelijke relaties verder aan bijvoorbeeld de verhouding tussen jij en de politie, jij en de fietsenmaker of aan je relatie met de belastingdienst. Gevoelens spelen bij een zakelijke relatie een ondergeschikte rol. Neem bijvoorbeeld een werkneemster die een bullebak als chef heeft. Zij heeft een zakelijke, formele relatie maar zij zal hem absoluut niet aardig vinden. Desondanks zal zij toch dagelijks met hem moeten omgaan. Hetzelfde geldt voor jou en je klant. Je vindt haar een eigenwijze, arrogante vrouw maar zolang ze van jou diensten gebruik maakt zul je je moeten gedragen en doen wat zij van je verwacht. Zolang zij afneemt blijf je van haar afhankelijk!