Als je gaat ondernemen, adviseren, producten verkopen, zorg verlenen of iets bouwen kom je in aanraking met klanten, leveranciers, accountants en nog heel veel anderen. Die maken jou mee zoals je bent. Tracht je als ondernemer niet anders voor te doen. Blijf jezelf, al heb je al die anderen wel hard nodig. Een gezonde instelling is daarbij onontbeerlijk. Als je eerlijk en oprecht zaken doet zal het je verder brengen dan dat je  voor het grote geld gaat. Lees de volgende suggesties eens kritisch door en kijk of je de meeste tips nu al positief kunt beantwoorden:

1. Behandel de ander zoals je zelf behandeld wilt worden. In regel 1 van de Nederlandse grondwet staat het reeds vermeld.                  
2. Wie goed doet, goed ontmoet. Je leven wordt een stuk plezieriger door vriendelijk, behulpzaam en meelevend te zijn. Voor de ander zowel als voor jezelf.
3. Leef met een positieve instelling. Dan zie je mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden en uitdagingen in plaats van problemen.
4. Alles heeft zijn tijd nodig, ook jouw tijd. Accepteer dat niet alles vandaag al gaat lukken. Maak je er niet druk over. Morgen valt alles op zijn plaats.
5. Tijd komt maar eenmaal langs. Gebruik hem vooral nuttig. Efficiënt en hard werken is belangrijk maar ook uitgaan, ontspanning, goed eten en voldoende rust horen daarbij.                                                                       
6. Neem anderen zoals ze zijn. Ze nemen jou ook zoals jij bent. Respect voor je medemens betaalt zich 100 % uit.
7. Ochtendstond heeft goud in de mond. Begin de morgen stralend, dan kun je alles aan en verloopt je dag naar wens. Als je met een pruillip begint komt er weinig goeds van.                                                                       
8. Blijf jezelf ontwikkelen. Zo verruim je je kennis en geest. Blijf studeren in je vak, leer nieuwe dingen en doe inspiratie op via je interesses, hobby of vrijwilligerswerk.
9. Ga voor je zaak en zorg voor jezelf. Niemand anders gaat het voor jou doen. Als je je hersens gebruikt en je doet wat je moet doen boek jij zeker succes.
10. Kan niet ligt op het kerkhof, wil niet ligt ernaast. Willen en kunnen daar gaat het om in het leven.
11. Stel je niet hooghartig op. Denk het niet alleen te kunnen. Vraag raad en communiceer met anderen. Veel mensen zijn bereid te helpen maar neem zelf de beslissingen. Verschuil je niet achter anderen als het een keer mis gaat.
12. Houd integriteit hoog in het vaandel. Ook als zaken wat tegenzitten is het verleidelijk om de touwtjes wat te laten vieren. Heus, eerlijkheid duurt het langst en brengt je het verst.
13. Natuurlijk vergissen je je wel eens. Daar is niets mis mee. Maar als je je blijft vergissen bega je een fout. Teveel fouten kun je je echter niet veroorloven. Er zijn weinig volmaakte mensen maar je leer wel van je fouten
14. Met alleen veel wetenschap kom je er niet. Weten ligt op het schap bij de super. De vraag is: wat doe je er precies mee. Daar gaat het om in het leven. Dus gebruik die kennis en onderneem actie!

Indien je een product (of jezelf) professioneel wilt verkopen, is de allerbelangrijkste factor of eigenschap dat je de juiste vragen weet te stellen. Vroeger deed de verkoper zijn verkoopverhaaltje onder het motto: Telling is Selling. Tegenwoordig is het motto: Asking is Selling. Door gemeend de juiste vragen te stellen, laat je zien dat je geïnteresseerd bent en bereid bent mee te denken aan een oplossing. Natuurlijk kunnen we niet alle mogelijke vragen hier opsommen want iedere situatie is anders. Wel laten we zien wat je allemaal voor kunt stellen, dus antwoorden kunt verwachten waar je weer de volgende vragen over kunt stellen. Stel open vragen en geen vragen waar een prospect met alleen ja of nee op kan antwoorden. Met wie-, wat-, waar-vragen zet je de klant aan het denken en geeft hij (misschien ongewild) de informatie die jij nodig hebt. Als introductie kun je het best de volgende vragen gebruiken: Vind u het goed dat ik u een paar vragen erover stel? Mag ik u vragen? Mag ik misschien van u weten…? Hier volgt een lijst met mogelijke vragen:

WIE vragen:

1. Wie zijn de belangrijkste concurrenten in uw marktgebied?
2. Wie profiteren het meest van deze aanschaf/uitkomen van dit rapport?
3. Wie zijn de directe gebruikers van het systeem en wie behoeft extra training?

WAT vragen:

1. Wat zou er gebeuren als u niet/wel zou besluiten?
2. Wat zoekt u precies in dit softwarepakket?
3. Wat kan ik doen om u verder te helpen?

WAAROM vragen:

1. Waarom produceert u zo’n rapport op dit moment?
2. Waarom doet u dat eigenlijk?
3. Waarom denkt u dit nodig te hebben?

WANNEER vragen:

1. Wanneer schikt het u beter?
2. Wanneer heeft u het nodig?
3. Wanneer is uw komende budget bekend?

WAAR vragen:

1. Waar wilt u dat we het bad plaatsen?
2. Waar is het voor u ideaal om elkaar te treffen?
3. Waar heeft u deze informatie vandaan?

HOE vragen:

1. Hoe belangrijk is deze aanschaf voor u?
2. Hoe kunnen we de zaak sneller voortzetten?
3. Hoe zou ons programma passen in uw organisatie?

WELKE vragen:

1. Welke kant van de zaak is belangrijker voor u?
2. Welke kleur is voor u de best passende en heeft u al een voorkeur?
3. Welk programma lijkt het best passend voor uw bedrijf?

Communicatie is een ander woord voor informatie-uitwisseling tussen mensen (zowel bewust als onbewust). Mensen zijn sociale wezens. Zij uiten zich door mondelinge communicatie. Mensen leren te communiceren bij het opgroeien, op school, met vrienden en op hun werk. Om te communiceren moet je met meer dan één persoon zijn.

Om te onthouden:  C O M M  U N I C  E R E N

                                                U & IK

Meestal gaat communiceren vanzelf. We reageren snel, zitten er versuft bij zonder wat te zeggen of doen alsof we niets horen. Je communiceert voornamelijk onbewust maar je kunt ook bewust communiceren.   Waarom communiceer je?   Wat is het doel van het gesprek?   Wat wil je bereiken met het gesprek?    Wat voor informatie wil je krijgen?

Denk eraan: als de doelstelling van een gesprek of een bepaald deel van een gesprek voor een van beide gesprekspartners niet duidelijk is, mislukt het gesprek! Ga zorgvuldig na of je over bepaalde onderwerpen waarover je gaat spreken:

• informatie wilt geven (instructief).
• informatie wilt vragen (informatief).
• informatie wilt uitwisselen (meningsvormend of besluitvormend).

Soorten communicatie

We onderscheiden verschillende soorten communicatie:

1. Verbale en non-verbale communicatie. Verbaal doe je dat via woord of geschrift, non-verbale communicatie is communicatie zonder woorden (gezichtsuitdrukking en houding).
2. Interne en externe communicatie. Interne communicatie is in de eigen groep, bijvoorbeeld bij familie of bedrijf. Externe communicatie is bijvoorbeeld via de tv, de krant of op een groot reclamebord.
3. Enkelvoudige en meervoudige communicatie (eenzijdig of meerzijdig). Eenzijdig betekent van de een naar de ander zonder response (de krant of tv).  Meerzijdige communicatie is als je een reactie krijgt, een antwoord op je vraag of een discussie en tijdens een vergadering.
4. Intentionele of niet intentionele communicatie. Intentioneel is met een bedoeling (bijvoorbeeld een discussie uitlokken). Niet intentionele communicatie is communicatie zonder dat je het wenst (bijvoorbeeld blozen als je niet de waarheid spreekt).
5. Intermenselijke en openbare communicatie. Intermenselijke communicatie is communicatie tussen een beperkt aantal personen. Openbare communicatie geeft info waar iedereen kennis van kan nemen (bijvoorbeeld spreken in het openbaar).
6. Directe en indirecte communicatie. Bij directe communicatie zijn de personen in staat door regelrechte waarneming met elkaar te communiceren. Bij indirecte communicatie komt er een tussenstation aan te pas (bijvoorbeeld brief, mail, fax, film of telefoon).