ZO LOS JE PROBLEMEN OP (blog 919)

Bij ondernemen zul je net als in het gewone leven problemen tegenkomen die absoluut opgelost moeten worden. Het is van belang dat je goed leert omgaan met effectieve besluitvorming om de problemen op te lossen. Dat is niet iedereen gegeven en het is vooral een kwestie van ervaring. Eerst analyseer en definieer je de problemen om daarna tot een oplossing te komen. Problemen kunnen voorkomen bij kwaliteit, levering of levertijd, logistiek of bij ook door het niet nakomen van afspraken.

Hierbij een benadering bij het oplossen van zulke problemen:

  1. Zie eerst de feiten onder ogen, definieer het probleem en classificeer het. Zijn de gegevens relevant, representatief en betrouwbaar en wat mis je nog? Heb je naast je eigen bronnen geen andere bronnen van informatie vergeten?
  2. Alle opties tot een oplossing genereren. Kijk naar soortgelijke gevallen en brainstorm erover met anderen. Maak uit alle beschikbare opties een keuze.
  3. Is de oplossing realistisch en praktisch? Leg de criteria vast waar de oplossing aan moet voldoen. Hoe weet je of de oplossing aan de eisen voldoet. Als jij het besluit neemt, wie moet er inspraak hebben en wie moet verwittigd worden?
  4. Als je eenmaal beslist hebt wat er moet gebeuren, bedenk dan binnen welke tijd en door wie het moet gebeuren, wie het moet verkondigen en wie van je besluit op de hoogte moeten worden gesteld. Wie moet het besluit nemen, geraadpleegd worden en de beslissing uitvoeren?
  5. Wat zijn de risico’s als we geen beslissing nemen, wat zijn de gevolgen als we die uitstellen maar ook wat zijn de consequenties als we verkeerde beslissing nemen binnen dit tijdskader en wat is de uiterste datum dat er beslist moeten worden?
  6. Analyseer het probleem. Wat is er fout gegaan en wat gaat er nog meer fout als er niet wordt ingegrepen? Wat merken de andere klanten ervan? Is het een eenmalig probleem of komt het vaker voor en wat zijn de gevolgen als er niets gebeurt? Wat zijn de grootste tekortkomingen in het systeem waar wat aan gedaan moet worden teneinde herhalingen te voorkomen?
  7. Waar ligt de grond van het probleem en wie is de juiste persoon die een besluit tot de oplossing moet nemen? Wie heeft daarbij inspraak en wie en hoe moet dat medegedeeld worden? Zijn er grote problemen te voorzien die obstakels vormen bij de oplossing? Weeg de voor- en nadelen en risico’s af tegen de verwachte opbrengst.
  8. Hoe lang zit je aan deze oplossing vast? Kan het een precedent scheppen? Kunnen de besluiten herroepen worden en tot wanneer? Welke van de mogelijke opties leveren de grootste kans tot resultaat tegen de minste inspanning en kosten? Let op: De gemakkelijkste of goedkoopste optie hoeft niet altijd de beste te zijn. Het is nutteloos een probleem op te lossen wanneer er daardoor weer een ander probleem geschapen wordt.
januari 16th, 2021|Reacties uitgeschakeld voor ZO LOS JE PROBLEMEN OP (blog 919)

WAAR MOET EEN PERSBERICHT AAN VOLDOEN         (blog 353)

Een persbericht is een veel gebruikt middel om journalisten en de media op de hoogte te stellen van een nieuwsfeit. Het is de snelste manier om met je nieuws in de krant te komen. Het bericht wordt door jou opgesteld en verstuurd. Hieronder vind je inhoudelijke tips en praktische handvatten voor het opstellen en versturen van zo’n persbericht:

  1. Een verhaal moet altijd nieuwswaarde hebben. Echt nieuws betekent niet iedere maand hetzelfde verhaal. Er moet een dringende reden voor een krant zijn om het te plaatsen. Doe een onderzoek, daar zijn ze gek op, vooral als ze exclusiviteit krijgen.
  2. Opbouw persbericht. Een persbericht bestaat uit een top, kopregel, basistekst en profielschets. Het bevat slechts één boodschap. Bovenaan staat: PERSBERICHT
  3. In de kopregel staat het nieuws. Het moet zowel het verhaal vertellen als de aandacht trekken, c.q. nieuwsgierig maken want redacteuren denken in koppen. Het moet uitnodigen om verder te lezen.
  4. In de eerste alinea staat kort en bondig het nieuws: De kernboodschap van je bericht (wie, wat, waar). Vooral de tijd en wanneer iets plaats vindt of vond. Gebruik nooit meer dan 100 woorden.
  5. De basistekst behandelt het waarom, hoe en waarmee? Werk de lead uit met details, eventueel met leuke citaten. Het belangrijkste eerst! Als de redactie het stuk wil inkorten laat men gewoon de onderste alinea’s weg.
  6. Benoem de feiten juist, zonder te overdrijven. Maak duidelijk onderscheid tussen feiten en ervaringen. Spreek ook niet over je eigen product. Laat anderen dat doen. Haal quotes aan tussen aanhalingstekens. Bijvoorbeeld: Klant X vond ons: “de warmste deken van de eeuw”. Gebruik bij voorkeur getallen (soms wel 10% meer).
  7. Maak het persoonlijk. Houd je verhaal simpel in begrijpelijke taal. Verbloem niets en kom snel tot zaken. Gebruik geen jargon, clichés, technische of academische taal. Schrijf je persbericht in de stijl van de krant en maak er geen verhaal of roman van.
  8. Zinnen dienen kort te zijn en gemakkelijk te begrijpen. Oefen in het schrijven van een persbericht en laat anderen het lezen voordat je het naar de pers stuurt. Check vooral op spelfouten. Lees andere berichten en richt je daar naar.
  9. Follow-up je persbericht naar degene waar je het naar gestuurd hebt en vraag wat er aan verbeterd kan worden (ook als het niet geplaatst is). Men geeft je graag advies want vergeet niet dat zij ook graag nieuws willen plaatsen!
  10. Beelden doen meer dan woorden. Stuur dus een goede actiefoto (geen schouder/hoofd foto van jezelf) of ander plaatje. Bij voorkeur van goede kwaliteit.
  11. Vergeet niet je nieuws of boodschap te plaatsen op de social media zoals Facebook. Twitter, LinkedIn, Instagram en je eigen Webpagina

Onthoudt: Effectieve reclame is de WAARHEID, maar dan goed verteld

 

januari 15th, 2021|Reacties uitgeschakeld voor WAAR MOET EEN PERSBERICHT AAN VOLDOEN         (blog 353)

BUDGETTEREN VAN JE (BRUTO) OMZET  (blog 328)

Het is belangrijk voor iedere ondernemer om duidelijke doelen te stellen. Jij kunt dit doen door je verwachtingen op papier te zetten via een verkoop- of omzetbegroting. Het is een vereiste dat je daarbij zo realistisch mogelijk te werk gaat. In je businessplan is een grote plaats weggelegd voor de hoogte van je kosten maar vooral ook van je inkomsten. Hoeveel ga je omzetten, verkopen? Het probleem is dat dat hoog genoeg moet zijn om rond te komen, maar hoe voorspel je de omzet die je denkt te maken? Zo’n begroting moet vooral goed onderbouwd worden want met gokken neem je jezelf niet serieus. Een begroting moet je ook een idee geven hoe je het de volgende jaren gaat doen. Ga je het redden? Belangrijk, want in je financiële plan geef je aan hoe goed je het gaat doen. De omzet is daarbij het belangrijkste item. Hoe ga je te werk? Hier aan aantal aandachtspunten:

  1. Er zijn in de eerste plaats cijfers van de branche, te verkrijgen bij de brancheverenigingen en de KvK. Daar kun je al veel informatie uit destilleren. Nu zal je niet precies dezelfde producten of diensten verkopen maar met enige aanpassing is een redelijke voorspelling te doen. Voorbeeld een café-eigenaar of bloemenkraam.
  2. Je verkoopt wellicht een dienst. Je maakt eerst een inschatting van het aantal uren dat je denkt te werken/verkopen en vermenigvuldigt dat met je uurtarief. Let op: het aantal declarabele uren zal een stuk lager uitvallen dan je denkt. Waarschijnlijk niet meer dan circa 30 uur per week.
  3. Indien je je klant per project laat betalen, spreek je daar misschien een vaste prijs voor af. Bekijk in dit geval hoeveel uren dit omgerekend zijn. Let op: meestal neemt een project meer uren dan je vooraf ingecalculeerd hebt. Het valt meestal tegen. Voorbeeld: de weddingplanner of programmeur.
  4. Indien je veel klanten van hetzelfde type bedient, kun je kijken hoeveel een gemiddelde klant opbrengt. In dit geval schat je in hoeveel klanten je denkt te krijgen en vermenigvuldigt dit met de gemiddelde uur-prijs. Voorbeeld: boekhandelaar of herapeut.
  5. Indien je geen diensten maar producten verkoopt bekijk je welke eenheden je denkt te verkopen tegen welke prijs. Je vermenigvuldigt dit met het aantal verkochte units en dit doe je voor al je productlijnen. Voorbeeld: de kleine winkelier maar ook een verzekeringsagent.
  6. Indien je zowel diensten als producten verkoopt, tel je deze bij elkaar op. Voorbeeld: je verkoopt zonwering, zowel verkoop van zonneschermen als plaatsing en reparaties.
  7. Je kunt ook de marges als omzet aanmerken. In zo’n geval hoef je geen rekening te houden met inkoopkosten en spreek je van netto-omzet. Voorbeeld: iemand is een agent namens een fabrikant. Zijn omzet bestaat uitsluitend uit provisie. De fabrikant factureert zelf aan de eindgebruiker.

Waarschuwing!  Als je begint, stop je veel tijd, energie en geld in het vinden van nieuwe klanten om voldoende omzet te genereren. Natuurlijk is verkoop bij de aanvang heel belangrijk maar vergeet niet de kosten in de gaten te houden, want met veel omzet en nog hogere kosten kom je er niet. Daarom is het nodig dat je naast een omzetbegroting een kostenbegroting maakt (en je eraan houdt). Een omzetbegroting blijft een zo goed mogelijke voorspelling maar een kostenbegroting komt, als je je eraan houdt, tot de laatste euro uit!

januari 14th, 2021|Reacties uitgeschakeld voor BUDGETTEREN VAN JE (BRUTO) OMZET  (blog 328)