Ondernemen is een kwestie van durven. Voor mensen die twijfelen aan zichzelf wordt dat moeilijk, terwijl ze diep in hun hart wel zelfstandig willen zijn. Hoe krijg je voldoende zelfvertrouwen om de stap te wagen terwijl je een beetje aan jezelf twijfelt? Ja, je zult eraan moeten blijven werken door meer uitdagingen aan te gaan. Het vraagt veel geduld en tijd, maar het resultaat zal er zijn. Als je iets werkelijk wilt en je gaat ervoor zal het zeker lukken. Het leven bestaat uit willen en kunnen. Je bent succesvol als je iets wilt en iets kunt. In dit geval: zonder willen geen kunnen en dat betekent dat er veel oefening en doorzettingsvermogen voor nodig is om een goed resultaat te bereiken. Een positieve kijk op jezelf krijgen, is vooral een kwestie van willen. Accepteer jezelf met je positieve en negatieve kanten. Let op: dit is een keuze. De drie basisvoorwaarden voor iemand, die wat min over zichzelf denkt, zijn:

Houd van jezelf.  Waarom zouden anderen van je houden als jij dat al niet doet?                                                          Accepteer jezelf. Waarom zouden anderen je accepteren als jij dat al niet doet?                                                        Geloof in jezelf.  Waarom zouden anderen in je geloven als jij dat al niet doet?

Zelfvertrouwen wordt door twee factoren aangetast: doordat je jezelf te weinig of juist te veel vertrouwt. Met andere woorden, je stelt te hoge of te lage eisen aan jezelf. Beide zijn dodelijk. Laat je nooit gaan in zelfbeklag. Dat is het ergste wat je kunt doen. Arme ik, ik heb geen talent, ik kan het lang niet zo goed als mijn broertje of als mijn vriendje in het voetbalelftal, ik heb lang niet zo’n mooi figuurtje als mijn zusje, ik ben lang niet zo rijk als… enz. Zelfbeklag resulteert in passiviteit, wat de vicieuze cirkel rond maakt in een nog meer onzekere houding. Gebrek aan zelfvertrouwen zorgt er ook voor dat je je zwakte gaat maskeren. Daardoor tracht je jezelf mooier of flinker voor te doen, zoals je omringen met interessante mensen of in een blitse sportwagen rijden, wat je minderwaardigheidsgevoel alleen maar vergroot (puur buitenkant). Hier volgt een aantal adviezen om je verder te helpen. Als zzp’er kun je niet echt succesvol zijn als je aan jezelf twijfelt. Laat de volgende punten goed tot je doordringen. Wees jezelf en presenteer je zoals je bent en niet anders. Je hebt zwakke en sterke kanten. Laat beide kanten zien, des te gemakkelijker gaat je omgeving met je om. Hoe meer je je ontwikkelt, hoe tevredener je zult zijn. Vergeet niet: winnaars doen die dingen die verliezers niet willen doen. Kortom:

• Heb lef en waardeer jezelf. Hoe meer je durft, hoe meer zal lukken en hoe meer zelfvertrouwen je opbouwt.
• Start met makkelijke dingen, dan bewijs je dat je het kunt. Stap voor stap naar de hoogste berg en niet bij de hoogste top beginnen want dan bewijs je dat je het (nog) niet kunt.
• Vergelijk je niet constant met anderen, zij hebben een heel andere achtergrond en andere talenten dan jij. Je hebt vast geen objectieve blik. Staar je niet blind op hun succes. Misschien hebben ze dat succes wel aan anderen in plaats van aan zichzelf te danken.
• Verdedig je opstelling bij alles wat je doet en waar je voor staat. Ga niet automatisch mee met iemand die er anders over denkt. Door zo’n houding blijf je onafhankelijk van andermans mening en word je meer voor vol aangezien.
• Ieder mens herbergt een sterke positieve kracht die je ieder moment kunt aanspreken. Vertrouw daar op. Het laat je niet in de steek.
• Concentreer je op je bijzondere vaardigheden. Iedereen heeft er een aantal. Als je denkt aan wat je toch maar mooi gepresteerd hebt, krijg je een sterk gevoel terug. Als je alleen maar denkt aan momenten dat iets niet goed ging, versterk je slechts je negatieve gevoelens. Vermijd negatieve gedachten maar haal je successen naar boven.
• Ga meer dingen doen die je goed kunt, bijvoorbeeld met een hobby. Iets wat je graag doet, kun je beter en wat je beter kunt, doe je liever dan iets waar je minder goed in bent. Resultaat: je voelt je er beter bij!
• Iemand echt mogen met zijn positieve en negatieve kanten lukt pas als je hem volledig accepteert. Toon jouw plussen en minnen aan anderen en ze accepteren jou. Resultaat? Je voelt je niet minder dan een ander.
• Gelukkig kijken helpt! Heus, je straalt en je voelt je ook zo. Enthousiasme werkt aanstekelijk. Je wordt aardig gevonden, verkoopt beter en wordt succesvol. Alleen maar door te stralen! Probeer het maar. Echt, het werkt.

Als denkt dat je iets kunt, dan kun je het ook. Als je denkt dat je het niet kunt, heb je ook gelijk.                                             

Vergaderen door middel van een videogesprek is tijdens de coronacrisis bijna de standaard geworden. Thuiswerken betekent ook thuis vergaderen. Steeds meer vergaderingen worden via Skype of Zoom bijgewoond. Dat kan een gesprek met een klant of leverancier zijn maar ook een projectgesprek met collega’s. Je hebt al gemerkt dat het anders voelt dan een echt gesprek. Je bent sneller afgeleid en merkt dat een gesprek niet lekker doorloopt. Af en toe treedt er vertraging op. Het videosignaal loopt achter bij het geluid en dat leidt af. Dat videobellen kost je meer energie dan een één-op-één livegesprek. Op dit onbekende terrein is het nuttig hier duidelijke regels aan te verbinden. Hier vind je een handreiking voor beter online-vergaderen:

1. Achtergrond Creëer een rustige achtergrond die niet te veel afleidt. Je ziet veel boekenkasten maar de vraag is of dat wel zo geschikt is. Het maakt wel een mooie rustige achtergrond maar je gaat toch uitzoeken of je titels en interesses kunt herkennen. Een paar rustige plaatjes of een andere rustige achterwand is wel zo gepast.
2. Oogcontact is essentieel. Probeer oogcontact te houden, ook al is dat door alle afleiding niet eenvoudig. Blijf geconcentreerd want zonder oogcontact lijkt het of je andere zaken belangrijker vindt. Wel afwisselen naar beide ogen of even naar een neutraal punt kijken, bijvoorbeeld een stropdas, mond of voorhoofd, maar blijf erbij. Je kunt ook afwisselend naar de persoon en cameralens kijken. Dat lijkt nog het meest op een natuurlijk gesprek. Niet opzij of naar iets anders, zoals naar de koffiepot of een kind kijken. Je gesprekspartners verwachten oogcontact, net zoals jij dat van hen verwacht.
3. Afstelling Zorg dat de cameralens zo opgesteld staat dat je gezicht op het scherm klein is. Als je te dichtbij staat, vertekent het beeld van je gezicht en komen neus of pukkels dubbel zo groot over en dat leidt af. Kom niet met je handen aan je gezicht. Ook niet aan je haar of lippen en helemaal niet pulken, net zomin als koffiedrinken of iets eten. Alle bewegingen, die zichtbaar voor je gesprekspartner zijn, worden uitvergroot en leiden af.
4. Positionering Dit houdt in het op de juiste plaats zetten, het positioneren van je laptop/camera. Dit is belangrijk omdat jouw opstelling het plaatje bepaalt. Frame hem zo dat je laptop op gelijke hoogte met je gezicht komt. Anders kijken de kijkers in het plafond als hij te laag staat en in je nek als hij te hoog staat. Ruim van tevoren uitproberen dus. Werk je aan een bureau, plaats dan een aantal boeken onder je laptop totdat je het optimale plaatje hebt. Dat is de camera op ooghoogte. Anders kijkt men op je neer of naar je op. Laat je gezicht tot en met je schouders zien, liever geen handen, die leiden te veel af.
5. Belichting Ga niet met je rug naar het licht zitten. Aangezien oogcontact het belangrijkste is, moeten je ogen goed zichtbaar zijn. De andere partij moet het wit van je iris kunnen onderscheiden want je brein reageert daarop. Zorg dat je gezicht goed verlicht is. Niet in de schijnwerper want dan word je weer wit en overbelicht!
6. Gedrag Stel het beeldscherm zo in dat je zelf een klein beeld van je gezicht ziet. Anders blijf je steeds naar je eigen gezicht kijken, net zoals je dat automatisch bij elke spiegel doet die op je gericht staat. Natuurlijk blijf je nieuwsgierig hoe je overkomt. Vergeet niet dat je non-verbale gedrag op het scherm sterker overkomt dan in het echt.
7. Pauzeer Neem af en toe een korte pauze, bijvoorbeeld een sanitaire stop. Lang video-vergaderen kost veel energie. Door je zinnen even te verzetten en afgeleid te zijn, reset je je gedachten en kun je na een kop koffie (buiten beeld) er weer fris tegenaan.

Het loopt mis, het zal je maar gebeuren. Je hebt een cruciale fout gemaakt. Natuurlijk vergis jij je ook weleens. Daar is niets mis mee. Je kunt je bovendien niet alleen vergissen maar ook weleens iets vergeten of ergere fouten maken. Fouten maken is menselijk en alleen waar niet gewerkt wordt, worden geen fouten gemaakt, is je vast altijd voorgehouden. We excuseren ons, maar doordat we het zo vaak doen en lang niet altijd gemeend, treedt er een sorry-inflatie op. Een ‘sorry hoor’ doet niets. Het toont onverschilligheid. Een gemeend excuus is juist goed voor een relatie: echt sorry zeggen laat zien dat je die persoon en zijn verdriet erkent. Bij een welgemeend excuus versterkt de band zelfs, waardoor het kan zijn dat de ander jou troost i.p.v. andersom. Sorry zeggen betekent nog niet toegeven van een fout, nee, het is het toegeven van iets dat je wel of niet gedaan hebt en een ander heeft daar last van ondervonden. Sommige mensen zien het toegeven van een fout als gezichtsverlies en leggen de fout bij de omstandigheden of bij iemand anders en reageren bot of boos. Het is echter wel een manier om met elkaar in gesprek te komen en misschien wordt je welgemeende excuus later wel geaccepteerd, zodat je de zaak kunt afsluiten.

1. Sorry zeggen kan iedereen en lijkt gemakkelijk maar een echt goed excuus aanbieden, is een heel ander verhaal.
2. Een verontschuldiging staat of valt met oprechtheid, want wat is een excuus anders nog waard?
3. Door middel van een oprechte verontschuldiging geef je een fout toe en laat je zien dat ook jij niet perfect bent.
4. Een excuus dient welgemeend te zijn anders werkt het juist tegen je.
5. Het aantal niet oprechte excuses groeit en daardoor verliest het aan betekenis.
6. Afgedwongen verontschuldigingen maken dat de betekenis inhoudsloos wordt.
7. Even snel ‘sorry’ zeggen als je iemand lang hebt laten wachten, houdt niets in. Je maakt je er (te) snel van af. Het toont dat het je niets kan schelen dat de ander op je moest wachten.
8. Je biedt excuses aan als je duidelijk wilt laten weten dat je het gevoel herkent, want daar gaat het om bij sorry zeggen. Het mag niet jezelf schoonpraten worden (zo van ‘ik kon er niets aan doen’).
9. ‘Sorry, ik had het zo druk’, bewijst dat het je niet erg interesseert. Nu gaat het om jou in plaats van om de klant. Zeg liever: ‘Ik vind het heel erg voor je wat je door mij is overkomen’, is al beter.
10. Een excuus bewijst dat de ander zich verplaatst in jouw situatie en het de moeite waard vindt om zich in jouw situatie te verplaatsen door zich kwetsbaar op te stellen.
11. Met oprechte verontschuldigingen wordt een fout toegegeven waarmee je laat zien dat ook jij niet perfect bent.
12. Wees minder streng voor jezelf. Door rationeler met je emoties om te gaan, wordt het gemakkelijker om een fout toe te geven en (gemeend) sorry te zeggen.